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在线时长:在线时间的长短,直接决定了她的传播数量,简单点说就是认识你的人的多与少,两个气质差不多的妹子:A每天在线两个小时,B每天在线4个小时,一个月下来她们各自累积的粉丝、收入相比较肯定是B要多一些,这个是毋庸置疑的。
10%的听众听到节目以后与自己有着更深一个层次的共鸣。(将10%的听众变成自己的忠实粉丝)
海报:正面清晰无边框,大V深V比基尼,着装过于暴露的,背景过于花哨的,
处理方式:
如果遇到这类型的主播,首先可以做一些行为训练,告诉主播,假定我们是下面的观众,你在上面开直播遇到这种情况,你可以如此……这般……,或者是如此……这般……我们都觉得是没问题的,得体的,恰当的;然后反复,重复的做这些类似的行为,然后主播自己又能接受,觉得这样会降低或者甚至消除她的紧张和焦虑的情绪,去帮她慢慢适应这种状态,也就是所谓的脱敏训练,这是一个过程,需要一定的时间去获得这种良好的沟通能力。
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“直播一定会是电商的标配。”网红猫创始人张帅谈道,“快手是目前私域流量玩得不错的平台,但不同的是,如果利用看点直播引导添加个人微信号和裂变微信群,那肯定会吸引到有一定粉丝基数、用户粘性强的主播或者拥有大量主播资源的MCN机构转战这里。”
5)帮助主播梳理、发现、分析、解决问题;
6)帮助主播更好、更有效的管理客户资源。
二、网络主播运营需要具备的能力和素质
1、需要具备熟悉直播行业上下游产业链,包括各大主流网络直播平台现状,掌握最新的业内动态;
2、严格意义上的经纪公司的运营需要具备较为优秀的主播招聘、培训、包装、推广的能力;
3、需要具备比较优秀的数据统计及分析能力;
4、沟通能力强、执行力强、办事高效;
5、能够充分理解网络主播成长过程中每个阶段的需求,并且能够根据这些需求,制定出完善的可落地执行的解决方案,更好的服务主播;
6、NO EXCUSE
三、主播培训目的及流程
1、培训主播的目的是为了更好的帮助主播快速的熟悉整个工作流程,让主播明确的知道做一个主播要做些什么?怎么去做?如何才能做得更好?
2、培训流程
详细培训流程及培训课件请参见对应的网络主播培训文档。
四、主播的拉新、留存、促活、转化四部曲
1、主播的拉新
这个和星探及经纪这块的同事关联比较大,签约主播当然是越多越好。主播拉新(招聘)相关文档请参见网络主播星探培训课程文档。
2、主播的留存率
星探部门的同事把主播招聘签约进来之后,接下来就是主播的培训了,主播培训关系到主播的留存率的问题。主播留存率计算公式:流失率=流失数量/招聘数量。比如本月实际招聘/签约主播数量为10个,截止下个月月底,这10个人里面,有5个人不做了。那么流失率为50%,以此类推,这个是次月留存率。P.s:按照行业来看,主播成长期为最低需要2个月以上,因此,新主播流失率可以按照2个月的时间来计算。
正式开播后,直播间里上演的则像是一场和时间的竞赛。“通常一场6-8小时的直播下来,主播会展示45套左右的服装。”老罗介绍,为了保障充足的换装时间,主播助理会在一旁把即将换上的服装准备好,有时也会临时上阵,在有限的时间里给粉丝呈现更多。除了助理这一角色,为了保障一场直播的效率,在直播间里忙碌的还有后台运营。他们就像是直播间的“数据大脑”,通过后台数据分析主播的直播情况,比如粉丝增长量、观看量、进店量、转化率等内容,判断主播在什么时间该上什么产品,该给粉丝发送什么福利,以确保互动效果达到最佳。初期摸索事实上,无论是机构负责人赵明理还是负责货品供应的老罗,都已在女装行业沉浸多年。从早年建立自己的女装品牌,到成为淘宝主播孵化机构的一员,早年积累的行业资源,成为他们“入淘”的基石。但这样的转型之路并不容易。淘宝直播起步的2016年,正值秀场直播大热。对于“梵维”这样的机构而言,最大的困难在于找到合适的主播,并说服她们相信电商直播的未来。为此,赵明理选择了一个并不聪明的办法用承诺底薪的方式把人留住。“那一年,我们把此前在女装行业的积累,都投入进去了,机构在亏损的状态下走过起步阶段。而且,那个时候更困扰我们的地方在于,电商直播是个全新的事物,没有人知道该播什么(产品),怎么播才是对的。”早期,赵明理和同事对于电商类主播的理解,就是“能开口说话的货架”。“我们并不清楚消费者需要什么,所以那时,我们的主播可能一会儿展示服装,一会儿又去卖卖食品。两个毫无关联的商品,常常出现在一个场景下。”这样的混沌摸索持续了将近一年。淘宝直播运营团队和消费者的信息反馈,也让赵明理逐渐认识到一个问题:是不是可以试试,回到自己曾经深耕多年的女装领域,专注地做好一件事?2017年中旬开始,“梵维”把全部精力投向了女装直播,签约的主播大多也是模特出身。“粉丝需要什么”赵明理做过一个小小的统计,机构成立将近3年的时间里,下单最多的是30多岁的女性。已经拥有50万粉丝的茉莉mollydale是机构中的一名95后年轻主播。“我们发现一件很有意思的事情在于,虽然主播是95后,她的粉丝却是集中在30-45岁的中年女性。所以我们会根据粉丝的喜好,主播个人风格特质,来给主播准备相应的商品。”老罗观察发现,精准的风格定位,也帮助茉莉mollydale获得了商业意义上的成功,“在她的直播间,粉丝的复购率高达90%以上”。直播间定期会进行装修,时下流行的Ins风墙面,也被“搬”进了淘宝直播。像影棚一样,每面墙也打造成了不同的主题色和样式,和主播风格形成对应“目前,我们机构合作的供应商大概有200多家。但即便这样,每个月,我大概都有一半的时间在杭州、深圳等地的服装市场跑,去找适合我们直播间粉丝定位的商品,再和厂家一个个去谈。”赵明理说。淘宝发布的数据显示,有经济基础和稳定收入的80后,女性,网购数年的老司机,是淘宝直播用户的主要人群。和其他直播平台相比,消费者在淘宝直播上更为关注的是主播在相关领域的专业程度,这也促生了一批模特,主持人等专业女性主播的成长。赵明理举例介绍,“比如一件羽绒服,当主播穿在身上做展示的时候,她对面料、充绒量等需要有清晰的了解。当粉丝把问题抛过来的时候,她在第一时间也要给予解答。当然,这些对新人主播来说并不容易。”新人,新场景2016年“入淘”以来,如今,梵维机构拥有一个上百人的大团队,包含40名主播和60多名工作人员,单场直播带货成交超千万的主播也不在少数。但如何让新人主播看到成长空间?赵明理常提起的主播“老板娘悦悦”的例子。虽然去年12月才从档口小妹转型成为主播大军中的一员,“老板娘悦悦”却在一个月的时间里积累了6万粉丝。在他看来,这和机构制定的新主播培养路径也有着某种关联。“我们给新主播拟定了一个系统的培训方案”,赵明理介绍,除了上播前的基础培训,新主播入职后需要在机构优秀主播的直播间里担任15天的助理工作,学习销售技巧和粉丝互动的方式,“从最基础的打招呼开始”。正式上播后,为了鼓励新人,机构特别会给新人准备一些性价比更高的产品,“价格优惠的商品,更容易出手,经过这样一段时间的积累,新人主播的信心也会在短时间内建立起来。”作为机构负责人,赵明理却甚少对主播的开播场次、时长提出具体要求,“我们只有一个准则,主播的开播时间必须固定。比如,主播已经积累了一批比较忠实的粉丝,打开淘宝直播的时候,总是希望在固定的时间,和一个自己信任的朋友的见面。”“未来,我们希望在直播中植入更多生活化的场景和元素。”赵明理表示,“粉丝买衣服的意愿可能是有限的,但是她(他)的消费场景一定是多元的。比如在服装之外,主播也可能给用户推介家居生活用品。”“但这与初期,‘杂货铺式’的展示不一样”,他特意强调,“给粉丝做画像,从他们的需求出发,这是我们正在做也会一直做下去的事情
游客>粉丝>小额付费用户>大额付费用户
影响主播转化率的包括很多种因素,具体详情请参见网络主播培训教程里面的如何做好粉丝的开发和维护这一章节,以及结合高收入主播需要具备哪些必备的能力和素质去培训主播
5)帮助主播梳理、发现、分析、解决问题;
6)帮助主播更好、更有效的管理客户资源。
二、网络主播运营需要具备的能力和素质
1、需要具备熟悉直播行业上下游产业链,包括各大主流网络直播平台现状,掌握最新的业内动态;
2、严格意义上的经纪公司的运营需要具备较为优秀的主播招聘、培训、包装、推广的能力;
3、需要具备比较优秀的数据统计及分析能力;
4、沟通能力强、执行力强、办事高效;
5、能够充分理解网络主播成长过程中每个阶段的需求,并且能够根据这些需求,制定出完善的可落地执行的解决方案,更好的服务主播;
6、NO EXCUSE
三、主播培训目的及流程
1、培训主播的目的是为了更好的帮助主播快速的熟悉整个工作流程,让主播明确的知道做一个主播要做些什么?怎么去做?如何才能做得更好?
2、培训流程
详细培训流程及培训课件请参见对应的网络主播培训文档。
四、主播的拉新、留存、促活、转化四部曲
1、主播的拉新
这个和星探及经纪这块的同事关联比较大,签约主播当然是越多越好。主播拉新(招聘)相关文档请参见网络主播星探培训课程文档。
2、主播的留存率
星探部门的同事把主播招聘签约进来之后,接下来就是主播的培训了,主播培训关系到主播的留存率的问题。主播留存率计算公式:流失率=流失数量/招聘数量。比如本月实际招聘/签约主播数量为10个,截止下个月月底,这10个人里面,有5个人不做了。那么流失率为50%,以此类推,这个是次月留存率。P.s:按照行业来看,主播成长期为最低需要2个月以上,因此,新主播流失率可以按照2个月的时间来计算。
直播环境:尽量不要在喧闹的地方播,直播背景干净整洁,让人看着舒服
唱歌好听/会跳舞/颜值高/聊天有趣/游戏玩得好/宠物可爱/会逛/会玩/会吃...哪怕只占一条,也都有走红的机会。
记者了解到,目前相关的培训机构特别多,但主要是以网络培训为主。一位自称培训出数十名百万级粉丝主播的培训师称,经过他培训只要几天就能上手,培训费开价5800元。但当记者要进一步了解时,他却以必须先交费才能进一步了解为由拒绝。
处理方式:
一旦运营人员发现上述问题,在主播身上察觉到之后,也是要结合之前的培训教程去和主播聊,首先,我们做好任何事情,都能获得正向的回馈,开直播也一样的,直播内容精彩,能和一些大客户聊得好,关系维护得不错,那么收入就是比较高,或许,别的主播确实颜值不如你,唱歌也没有你好听,甚至都不会跳舞,而你唱歌跳舞这些才艺都有,但是,你看不到的是这个主播私下和粉丝(比较有消费能力的那种高价值粉丝)关系处得很到位,粉丝生日、过年过节的时候她都有用心的去花钱送一些别出心裁的礼物,平时私底下也会经常和这些粉丝之间保持着很好的联系,做人做得很到位。这样的主播没有理由收入不高啊。但是我相信你如果也能做到这样,把手里的高价值粉丝都维护好,你的收入也会提升上去的。
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一次偶然的机会,“星梦国际大琴琴”刷到了一个带货收徒弟的视频,交了580元,买了几款产品后,她进入团队学习。“拍摄、热门、涨粉,各个平台的运营规则,拍摄的设备等。授课老师都有实操经验,基本都有上百万粉丝。”感觉很适合自己的需要。“星梦国际大琴琴”专程去了一趟湖南,到这家培训机构学习实操。“最重要的是要学会实操,再多的理论知识,没办法涨粉都是虚的。”“星梦国际大琴琴”说。
综上所述,我们要想方设法让主播稳定的开播,发现、解决阻止她们稳定开播的问题和症结。
4、转化
转化有两个层面的含义:
1、通过我们的运营手段,把一个新手主播转化成一个高收入的主播,这是主播层面的转化;
2、高收入主播的收益,是直播间里面的高价值粉丝刷出来的,因此问题的核心点还是回到了直播间的高价值用户的转化上来了。直播间的用户从游客转化成关注该主播的粉丝,再从普通粉丝转化为给该主播刷礼物的付费用户,再从小额付费用户转化成大额付费用户,通常情况下,这都是循序渐进的,这个是付费用户层面上的转化。
同时抖音直播可以发一些数额小的抖币红包,一场直播可以多发几个,进来的游客会等着抢这个红包,也就会有一些直播的留存量。
游客>粉丝>小额付费用户>大额付费用户
影响主播转化率的包括很多种因素,具体详情请参见网络主播培训教程里面的如何做好粉丝的开发和维护这一章节,以及结合高收入主播需要具备哪些必备的能力和素质去培训主播
“最重要的是要学会实操”
“网络上有很多直播的课,看直播免费,但会引导你去交钱,不实用。交完钱,所谓一对一教,就是加上微信,给你发一堆理论知识。”“星梦国际大琴琴”说,她在培训上走过很多弯路。
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